よくあるご質問

よくあるご質問
お申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
お申し込み内容に不備がなければ約5営業日で開通となります。
利用開始までの流れを教えてください。
こちらをご覧ください。
ジョーシスを使うにあたってアプリのインストールなどは必要ですか？
端末へのアプリやエージェントなどのインストールは不要です。
最低利用期間はありますか？
利用開始日を含む月の翌月1日から1年間となります。途中解約される場合は、残余期間分の料金を請求させていただきます。
サポート体制はありますか？
メールによるお客さま窓口をご用意しております。対応可能時間は平日9:30~17:30（年末年始・土日祝は除く）となります。
利用料金のお支払い方法を教えてください。
お支払い方法は請求書払いとなります。お申し込み時に年払いと月払いからお選びいただけます（ID単価は同一です）。
変更や解約はどうすればいいですか？
変更・解約については、josys_nttcom@ntt.comにお問い合わせください。
『IT資産管理 by ジョーシス』での契約期間の考え方を教えてください。
契約期間は契約成立日から起算した1年後の月末日となります。
（例：2023年9月26日契約成立の場合、2024年9月末日までが契約期間となり、さらに更新をされた場合は、次期契約期間は2024年10月1日から2025年9月末日となります。）
『IT資産管理 by ジョーシス』において、申込後の利用ID数の変更はできますか？
ドコモビジネスオンラインショップ上では変更できません。「IT資産管理 by ジョーシス」の管理画面にて追加してください。なお、お申し込み時に登録したID数が契約期間内に増減した場合であっても、月額料金の変更はありません。翌年の契約期間における月額料金は、当該契約期間最終月の前月末日に登録されているID数をもとに算出します。
まるごとビジネスサポートのオプションの『IT資産管理 by ジョーシス』と何が違うのですか？
IT資産管理 by ジョーシスの提供機能は同一です。「まるごとビジネスサポートのオプション」としてご契約いただいた場合、「IT資産管理 by ジョーシス」はもちろん、PCやスマートフォンなどのお問い合わせもまるごとビジネスサポートの窓口に一元化できます。ぜひご検討ください。
注意事項
・迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。以下を受信設定してください。 「@ntt.com」「@josys.it」「@josys.com」