COTOHA Chat ＆ FAQ ドキュメント回答プラン
チャットボットなのにFAQ作成・更新は一切不要！
見積もり・ご注文
概要
サービス概要
「COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン」とは
エンドユーザーからの質問に、AIチャットボットがドキュメントから適切な箇所を抽出して回答するサービスです。
特長／メリット
社内外からのお問い合わせ対応業務の生産性を大幅に向上
自動でドキュメントから回答作成するため、人手でのFAQ作成・更新作業の稼働が大幅に削減できます。
膨大なドキュメントから回答を探す時間を大幅短縮
人がドキュメントから回答を探すのは時間がかかります。
チャットボットがドキュメントを探せばお客さまをお待たせしません。
既存ドキュメントの価値を最大化
マニュアルなど既存ドキュメントをお問い合わせ対応にも活用できるので、既存資産の価値最大化、ペーパレス化につながります。
ご利用シーン
ご利用シーン
人事・総務部などにおける社員からの問い合わせ対応に
膨大なマニュアル整備と社員からの問い合わせの両方に対応する必要がなく、マニュアル整備に専念することができます。
製造業におけるお客さまサポートに
数多い製品の詳細機能をオペレーターが把握するのは困難です。
チャットボットなら即座に調べて回答してくれます。
コンタクトセンターのオペレーター支援に
お問い合わせ対応の際、チャットボットに聞けば答えが返ってくるので、オペレーターの業務支援ツールとして活用できます。
料金
料金
| 項目 | 月額料金 |
|---|---|
| 初期費用 | 0円（税込0円） |
| 月額料金/契約 | 80,000円（税込88,000円） |
- 上記は、COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プランの料金です。
- 本サービスは初月無料です。
- 最低利用期間は提供開始日を含む月から起算して3カ月後の月末までです。最低利用期間内に解約があった場合、残余期間分の料金を請求します。
- （例）9月4日に利用開始した場合、最低利用期間は9月4日から11月30日までです。
- ただし、初回お申し込みに限り提供開始日を含む月の間（初月無料期間）にご契約のキャンセルが可能です。
- 【キャンセル方法】
- 提供開始月における弊社最終営業日の3営業日前の15時までに「ドコモビジネスオンラインショップお問い合わせフォーム」よりキャンセル申請をお願いします。
- 「お問い合わせ内容」欄にLTから始まる契約番号の記載をお願いします。
- 提供開始月末の3営業日前の15時以降はキャンセルはできません。翌月より課金開始となり最低利用期間分の料金が発生します。
- （注）弊社の「営業日」は土･日･祝日･年末年始を除いた日となります。
よくあるご質問
-
申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
-
利用開始までの流れを教えてください。
-
利用にあたり準備が必要なものはありますか？
-
最低利用期間はありますか？
-
サポート体制はありますか？
-
利用料金の請求方法を教えてください。
-
変更や解約はどうすればいいですか？
-
提供（制約）条件はありますか？
-
チャットボットのアイコンは変更できますか？
-
サービスを体験することはできますか？
-
学習するドキュメントのファイル形式について教えてください。
- 【チャットボットの推奨環境】
- Google Chrome 最新版
- Firefox 最新版
- Safari 最新版
- Edge 最新版
- 【Mobile OS】
- Android 最新版
- iOS 最新版
- 【管理画面（Backstage）の推奨環境】
- Google Chrome 最新版
- Firefox 最新版
- ドキュメント回答プランの提供条件は以下のとおりです。
-
1契約あたりの容量上限：150MB
（150MBを超える場合は追加契約が必要です） -
1顧客あたりの容量上限：1GB
（1GB以上の場合は個別にご相談ください） - 1契約あたりのファイル数上限：20ファイル
-
ファイルタイプ：PDF
（ppt、wordについてはPDFに変換してご利用ください） - 1ファイルあたりの容量上限：40MB
- 本サービスは初月無料です。
- 最低利用期間は提供開始日を含む月から起算して3カ月後の月末までです。最低利用期間内に解約があった場合、残余期間分の料金を請求します。
- （例）9月4日に利用開始した場合、最低利用期間は9月4日から11月30日までです。
- ただし、初回お申し込みに限り提供開始日を含む月の間（初月無料期間）にご契約のキャンセルが可能です。
- 【キャンセル方法】
- 提供開始月における弊社最終営業日の3営業日前の15時までに「ドコモビジネスオンラインショップお問い合わせフォーム」よりキャンセル申請をお願いします。
- 「お問い合わせ内容」欄にLTから始まる契約番号の記載をお願いします。
- 提供開始月末の3営業日前の15時以降はキャンセルはできません。翌月より課金開始となり最低利用期間分の料金が発生します。
- （注）弊社の「営業日」は土･日･祝日･年末年始を除いた日となります。
本サービスでは下記の環境で正常に動作することを確認しています。
チャットボットなのにFAQの作成・更新は不要！
ドキュメントを更新するだけで回答も同時に更新できます。
お申し込みから最短5営業日で利用開始！
お気軽にご利用いただけるAIチャットボットです。