よくあるご質問

よくあるご質問
申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
お申し込みされる日によってご利用開始までの日程が異なります。
【毎月1～15日までのお申し込み】お申し込みから約9営業日でご利用開始になります。
【毎月16日～月末までのお申し込み】お申し込み月の翌月初め約6～9営業日でご利用開始になります。
利用開始までの流れを教えてください。
利用開始までの流れは下記のとおりです。
ステップ1：お申し込み
ステップ2：アカウントIDの発行（弊社にて実施します）
ステップ3：開通案内（アカウントID・PW含む）およびマニュアルの受領（メールで送付します）
利用にあたり準備が必要なものはありますか？
お客さまにて以下のものをご準備ください。
・GNSS受信機/アンテナ（ご利用方法に合わせてお客さま側にてご用意願います）
・インターネット接続環境（モバイルルーター、スマホでのテザリングなど）
今利用中の機器で本サービスが利用できますか？
ご利用中の機器のメーカー、販売会社等にご確認をお願いします。
申し込み後のサポート体制はありますか？
お電話、メールにてサポートを行っております。
（ご連絡先は「docomo IoT 高精度 GNSS 位置情報サービス 概要書」に記載しております）
利用料金の請求方法を教えてください。
請求書払いとなります。支払方法は以下の2パターンからお選びいただけます。
・銀行口座への振込
・金融機関やコンビニなどでのバーコード決済
変更や解約はどうすればいいですか？
ID数変更・解約の受付はこちらより受付けております。
お電話でのID数変更・解約の受付は行っておりません。
また、本サイト以外で本サービスをお申し込みいただいた方はドコモビジネス営業担当者にお問い合わせください。
購入前にサービスについて質問できますか？
ドコモビジネスコンタクトセンター（0120-003300）にお電話いただき、音声ガイダンスに従って「1：ドコモのスマートフォン、携帯電話、モバイル関連サービス、ドコモ光に関するお問い合わせ」を押してください。
※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
年額のプランはありますか？
年額プランもございます。
利用期間が1年未満や未定の場合、月々のお支払いでご利用可能な月額プランをおすすめしております。
年額プランについては、こちらからご購入ください。
サービスエリアマップ
本サービスがご利用いただけるエリアを、こちらのエリアマップサイトでご確認ください。
注意事項
• 受信機およびアンテナなどについてはお客さまにてご用意いただく必要があります。
• 本サービスのご利用には、インターネットに接続できる環境が必要となります。
  （新たに弊社のモバイルルータ/5G・LTE回線などの利用をご希望の方は、別途弊社営業担当者またはドコモショップなどにてお申し込みください。）
• 本サービスは数センチメートルの測位精度を保証するものではございません。
  （測位精度は、受信機の性能、オープンスカイ環境が確保されているかどうかなどの諸条件により変動がございます。）
• メンテナンスなどにより一時的にサービスの利用停止を行う場合がございます。
• 測量法に準拠した測量にはご利用いただけません。
• 以下に該当するお客さまは別途以下のドコモビジネスコンタクトセンターにお問い合わせください。
  過去にご利用いただいていたID・パスワードでの再利用をご希望される場合
  お取り扱いのGNSS受信機、サービスなどと合わせて本サービスを第三者にご提供される場合
  ※ドコモビジネスコンタクトセンター（0120-003300）にお電話いただき、音声ガイダンスに従って「1：ドコモのスマートフォン、携帯電話、モバイル関連サービス、ドコモ光に関するお問い合わせ」を押してください。
  ※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）