smartあんしん補償
スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
2022年9月15日（木）以降に発売の機種をご購入のお客さまが対象です。
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交換電話機の提供 -
修理代金サポート
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データ復旧サービスの代金割引
概要
スマホに限らず、インターネットにつながるデジタル機器を補償
スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルをサポートします。
さらにPCなどインターネットにつながるデジタル機器やスマホの不正決済、携行品などのまさかのトラブルまでしっかり補償されるため、スマホ管理に“あんしん”をプラスできます。
主な機能
ご利用機種の補償
＜交換電話機の提供＞
水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償。1年間に2回までご利用になれます。
ご利用機種がトラブルに遭われた時に、交換電話機（リフレッシュ品）を、お申し込みの翌日～2日以内に提供します。
＜修理代金サポート＞
故障してしまった機種を、ドコモで修理する場合の修理代金をサポートします。
またメーカーによる保証期間1年間に加え、2年目以降も修理受付終了までドコモが保証します。
＜ケータイデータ復旧割引＞
水濡れや破損などで、データが取り出せなくなってしまったケータイから、電話帳や画像・動画などのデータを取り出してお渡しする「ケータイデータ復旧サービス」の復旧代金を割引します。
| ケータイ補償サービスに加入されている場合 （ケータイデータ復旧割引適用時） |
1,100円（税抜価格1,000円） |
|---|---|
| ケータイ補償サービスに未加入の場合 | 16,500円（税抜価格15,000円） |
※詳細はドコモのサイトをご確認ください。
＜ケータイお探しサービス＞
ケータイ紛失時などに、ご自身のケータイのおおよその位置を検索することができる「ケータイお探しサービス」の月額料金が無料です。
※詳細はドコモのサイトをご確認ください。
イエナカ機器補償（特典）
PCやルーターなど、会社（補償対象住所）でお使いのデジタル機器が故障・破損した際に、修理や代替品の提供によりたとえばPCなら最大7万円まで補償します。
smartあんしん補償へお申込みいただくと自動で付帯されます。
※同一法人その他の団体において本サービスの契約が3以上である場合、機器補償の請求があった日を基準として過去1年間に、同一法人その他の団体ですでに6回機器補償の補償請求を行っている場合は、機器補償およびデータ復旧の提供を行わないものとします。
【補償上限回数例】
補償加入者が法人その他団体でsmartあんしん補償の契約が1契約の場合：2回／年
補償加入者が法人その他団体でsmartあんしん補償の契約が2契約の場合：4回／年
補償加入者が法人その他団体でsmartあんしん補償の契約が3契約の場合：6回／年
※当該補償の引受保険会社は東京海上日動火災保険株式会社です。
※詳細はドコモのサイトをご確認ください。
スマホ不正決済補償（特典）
各事業者が提供するQRコード決済などが第三者による不正利用の被害に遭われた際に、決済事業者などの補償金額を超過した分を最大100万円まで補償します。
smartあんしん補償へお申込みいただくと自動で付帯されます。
※決済事業者などの定める補償金額を超過したなどで、被害金額の一部しか補償されなかった場合、その差分額を補償します。
※smartあんしん補償を契約している携帯電話の常時利用者が、不正利用されたクレジットカードなどの名義人またはQR決済システムなどのIDナンバーなどの登録者名と一致する場合に補償します。
※ご利用は、直近1年以内で1回まで、1回あたりの補償上限は100万円となります。smartあんしん補償を同一法人名義で5契約以上お申し込みの場合、ご利用は契約数にかかわらず年間最大5回までとなります。ご契約数が4契約以下の場合は、1契約あたり1事故あたり100万円、年1回までが上限となります。
※当該補償の引受保険会社は東京海上日動火災保険株式会社です。
※詳細はドコモのサイトをご確認ください。
料金
| 月額料金（ご契約機種によって異なります） | お客さまご負担金 |
|---|---|
| 月額330円（税抜価格300円） | 5,500円（税抜価格5,000円） |
| 月額550円（税抜価格500円） | 8,250円（税抜価格7,250円） |
| 月額605円（税抜価格550円） | 8,250円（税抜価格7,250円） |
| 月額825円（税抜価格750円） | 12,100円（税抜価格11,000円） |
| 月額880円（税抜価格800円） | 12,100円（税抜価格11,000円） |
| 月額990円（税抜価格900円） | 12,100円（税抜価格11,000円） |
| 月額1,100円（税抜価格1,000円） | 12,100円（税抜価格11,000円） |
| リフレッシュ品（B品）の場合 | 4,400円（税抜価格4,000円） |
- ※月額料金は機種によって異なります。
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ご利用中の機種の月額料金については、ドコモのサイト をご確認ください。
対象のお客さま
| 項目 | 対象 |
|---|---|
| 機種 |
・2022年9月15日(木)以降に発売の機種をご購入のお客さま ・対象機種のご購入日もしくはお持ち込み機種での回線契約日を含め14日以内のお申し込み ・お申し込みの機種がすでにトラブルに遭われていないこと |
よくあるご質問
Q1 【補償】補償の申込みをして、携帯電話を交換/修理したいです。
smartあんしん補償のご利用(補償のお申し込み)は、以下の場所でお手続きできます。
・Webでのお手続き(My docomoにログイン)
smartあんしん補償センター
受付時間：午前9:00～午後8:00(年中無休)
・ドコモの携帯電話専用窓口(無料)：8936
※一般電話などからはご利用になれません。
・一般電話などから：0120-189-360
※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
・ドコモショップ/d garden
【ご注意事項】
トラブルに遭われた日から、30日以内にお手続きください。
補償対象機種がiPhoneまたはiPadで、｢iPhone･iPadを探す｣がオンになっていない場合、紛失･盗難時に補償のお申し込みができません。
補償対象機種がiPhoneまたはiPadの場合、紛失･盗難による補償受付時にはiCloudで｢紛失としてマーク｣をお客さまご自身で設定していただきます。設定方法について詳しくは、｢iPhone･iPadを探す｣･｢紛失としてマーク｣設定方法(PDF形式：429KB)をご覧ください。また、補償お申し込み後はドコモへのご連絡なしに｢紛失としてマーク｣の解除は行わないでください(違約金が発生します)。
盗難･紛失の場合は、利用中断、警察に届け出の上、お手続きください。警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります。
旧電話機をご送付いただけない場合などには違約金をお支払いいただきます。盗難･紛失の場合は、旧電話機が発見され次第ご送付ください。
旧電話機内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客さまご自身で消去してください(電話帳、送受信メール、写真、ICカード内の電子マネー、ポイントに関するデータ(おサイフケータイ対応サービスご利用の場合)、各サービスご利用データなど)。
ご利用の機種によっては、同一機種をご用意できない場合があります。
お持込機種でsmartあんしん補償をご利用の場合、盗難･紛失による補償のお申し込みはできません。
ご利用の流れなど、詳しくは交換電話機の提供をご覧ください。
Q2 【補償】補償申込み時の交換電話機の受け渡し方法を教えてください。
配送によるお届けがご利用になれます。
詳細はこちらもご参照ください。
その他QAについてはこちらからご確認ください。
注意事項
登録電話機がiPhoneまたはiPadの場合、「探す」設定をONにする必要があります。ONになっていない場合、紛失・盗難は「ご利用機種の補償」の補償対象外となります。また、ONの状態で交換電話機を受領後、「探す」設定をOFFに変更した場合は、違約金の請求対象となります。
詳細はドコモのサイトをご確認ください。
製品情報や料金プラン、その他のオプションの詳細は法人向けモバイルトップでご確認ください
