よくあるご質問

よくある質問
サービスを利用するのに必要なものはありますか？
サービスのご利用に必要となるものは、以下のとおりです。
(1) 従業員：モバイルSuica、コーポレートカード
(2) 上長、経理担当：インターネット接続端末

動作環境は以下のとおりです。

【OS】
Windows10

【推奨ブラウザー】
Google Chrome、Firefox、Safari
コーポレートカードは1人１枚必要ですか？
コーポレートカードは1人1枚必要です。
モバイルSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウントに設定することができません。
すでにコーポレートカードがありますが、Smart Go®専用に準備する必要がありますか？
モバイルSuicaに登録できるクレジットカードであれば、Smart Go^®専用にご準備いただく必要はありません。現在ご利用中のコーポレートカードをご利用いただけます。
モバイルSuicaの対応機種は？
詳細はモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
モバイルSuica以外（SuicaカードやPasmoなど）では利用できないのですか？
残念ながら現在はご利用いただけません。
JR東日本圏外の地域でも利用できますか？
Suicaを利用できるエリアでご利用いただけます。
詳細はモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
モバイルSuicaの利用履歴はリアルタイムで取得できますか？
前日までのデータを取得可能です。半年前までの利用履歴をWeb閲覧、CSV出力可能です。
最低利用ユーザー数はありますか？
最低30ユーザーからのご利用となります。
30ユーザーに満たない場合でも、30ユーザー分をご請求します。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間は、本サービスの提供開始日を含む月から起算して1年となります。 最低利用期間内に解約があった場合、残余期間分（最低利用数30ユーザー分の料金）を請求させていただきます。

（例）ご利用開始希望日を9月10日としてお申し込み・開通した場合、最低利用期間は9月1日から翌年8月31日までです。
注文から利用開始までどのくらいかかりますか？
オンラインご注文の受付完了から約6営業日かかります。ご注文の際に「ご利用開始希望日」をご記入いただきますので、余裕をもったスケジュールでお申し込みください。
※13時以降のご注文、注文内容の誤りなどにより、さらに納期を要することがあります。
※ご注文受付後、ご利用開始日に「開通案内送付先」のメールアドレス宛てに「－Smart Go^®サービス－　ご利用内容のご案内」というメールをお送りします。 サービスのご利用に必要となるお客さま専用URLや初期パスワードなどを記載しておりますので、大切に保管してください。
動作環境
本サービスでは下記の環境で正常に動作することを確認しております。ただし、ご利用になる端末のネットワーク環境によっては、動作が不安定になる場合があります。

【OS】
Windows10

【推奨ブラウザー】
Google Chrome、Firefox、Safari
注意事項
• 最低利用期間は、本サービスの提供開始日を含む月から起算して1年とします。
• 最低利用期間内に解約があった場合、残余期間分（最低利用数30ユーザー分の料金）を請求させていただきます。
• 月額料金は、１ユーザーあたりの月額単価に、「請求対象ユーザ数」を乗じた額とします。なお、「請求対象ユーザー数」は、10ユーザー単位とし10ユーザー未満は切り上げます。
• 「請求対象ユーザー数」とは、本サービスで「月額料金」の算出対象となるユーザー数をいいます。算出対象ユーザー数は、本サービスにおける経費精算業務の対象となる毎月１日～末日における「１）ユニークID、２）モバイルSuicaログインID、３）Suica ID番号下４桁」の組合せがユニークな数の最大値をいいます。
• 最低30ユーザーから、10ユーザー単位（10ユーザー未満は切り上げ）でのご利用になります。（例：55ユーザーの場合は60ユーザーのご利用になります。）
• 30ユーザーに満たない場合でも30ユーザー分をご請求いたします。
詳細資料（PDF）
• 【サービス概要】SmartGo^®サービス.pdf