よくあるご質問

よくあるご質問

契約期間を教えてください。

年額プランの場合、初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります。
（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）

申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？

概ね6営業日を目途でご利用が可能です。
繁忙期や申込内容のご確認などにより当該日数を超えるケースがありますのであらかじめご了承ください。

取引先すべてを電子送付に切り替えることは難しいのですが、どのように対応可能ですか？

電子送付の他、郵送代行、FAX送信、また専用紙の印刷機能を備えており、得意先によって切り替えられます。
※別途、有償オプションで郵送代行、FAX送信代行がご利用いただけます。

請求書のフォーマットは可能な限りこれまでのものを利用したいと考えていますが、対応できますでしょうか？

標準テンプレートから自社にあったレイアウトの帳票を選んで利用できます。また自社ロゴを入れるなどのアレンジも可能です。

販売管理システムで請求書の作成が行われ、PDF形式で出力されるのですが、得意先に電子送付できますか？

PDFを取り込んで送付することができます。

販売管理システムから出てくるCSVデータを変えることは難しいのですが、どんなCSVでも読み込んで請求書作成することはできますか？

導入サポートにおいて、お客さまのCSVデータを確認し、取り込み設定のカスタマイズのご案内をしますのでごあんしんください。

契約・お支払いについて

■ご利用サービスが「月額」商品の場合
・初月の契約期間は当月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は8月31日まで）。
・ご契約中の数量を月の途中で変更する場合、当該月の最大の数量に対する月額利用料金が発生します。

■ご利用サービスが「年額」商品の場合
・初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）。
・商品の数量追加については、同一商品の新規申込になります。
・商品の数量削減については、契約商品解約後に新たな数量での新規申込になります。
・サービス利用途中の解約による払い戻しはございません。

■解約について
・契約期間内に解約手続きを実施されない場合は自動更新となります。
・契約期間の途中で解約した場合であっても返金はいたしませんのでご注意ください。
・解約手続き完了後の契約情報の変更はできません。
・契約期間中での途中解約の場合でも、契約期間満了までは該当サービスはご利用いただけます。

ご注意

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。 「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」「@mie-mail.ntt.com」並びに「@lpcloud.jp」を受信設定してください。

サービスをご利用の際は、「連絡先メールアドレス」が登録されているビジネスdアカウントをご利用ください。
ご登録状況についてはビジネスdアカウントサイトよりご確認ください。

■初期費用について

お客さまの既存の請求書に合わせたテンプレートを選択・アレンジし、請求書の元データをアップロードするだけで請求書が自動作成できるような設定などを専任担当者がついて支援するため、税込110,000円の初期費用が導入時に発生いたします。

■発行件数の超過分の対応について

基本プランは、年間3,000件まで請求書発行、および、請求書受領が可能ですが、3,000件を超えた場合は税込5,500円/100件単位で超過料金が発生します。
郵送代行オプションは、契約時に100通分の送付権利が与えられ、100通を超えた場合は、税込17,600円/100通で超過料金が発生します。
FAX代行オプションも同様に、契約時に100枚分の送付権利が与えられ、100枚を超えた場合は、税込2,750円/100枚で超過料金が発生します。
超過分はドコモビジネス側で代理購入処理をさせていただき、翌月以降に請求させていただきます。