サービス開始月に両方または片方だけのサービスの解約は可能ですか?
可能です。WideAngle プロフェッショナルサービス セキュリティ教育&メール訓練、マイセキュア ビジネスともに、解約されたサービスの料金のご請求はありません。
申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか?
オンラインご注文の受付完了から最短で16営業日となります。
最低利用期間はありますか?
本セットでのお申し込みに限り、利用開始した月は月額料金は無料で、最低利用期間もございません。
月途中での解約の場合、利用料金の日割りはできますか?
WideAngle プロフェッショナルサービス セキュリティ教育&メール訓練およびマイセキュア ビジネスは、ご利用開始から2カ月目以降の月途中での解約については、利用料金を日割り計算で請求させていただきます。
サポート体制はありますか?
ご利用開始後のお問い合わせにつきましては、メールで受け付けております。詳しくは両サービスとも、ご利用開始時にお送りさせていただいております「ご利用内容のご案内」に記載の各連絡先にお問い合わせください。
変更や解約はどうすればいいですか?
WideAngle プロフェッショナルサービス セキュリティ教育&メール訓練については、こちらにお問い合わせください。
変更・解約はこちらへ
マイセキュア ビジネスについては、弊社ドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300(受付時間9:00~17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)までご連絡をお願いします。
81以上の注文は可能ですか?
お電話にてお申し込みが可能です。弊社ドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300(受付時間9:00~17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)までご連絡お願いします。
WideAngle プロフェッショナルサービス セキュリティ教育&メール訓練とマイセキュア ビジネスを異なる数量で注文することは可能ですか?
お電話にてお申し込みが可能です。 WideAngle プロフェッショナルサービス セキュリティ教育&メール訓練は1Seatから、マイセキュアビジネスは10IDからご注文いただけます。詳しくは弊社ドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300(受付時間9:00~17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)までご連絡お願いします。
動画コンテンツの言語は変更可能ですか。
日本語の教育コンテンツはいくつありますか?
動画視聴回数やフィッシングメール訓練実施回数に制限はありますか?
受講者は自分の受講結果の履歴を確認できますか?
受講者にも専用のWebサイト画面を提供しており確認できます。
登録するユーザーの条件はありますか?
お申し込みいただいたドメインと同じドメインのメールアドレスのユーザーのみ登録できます。
Seat数のライセンスの数え方が知りたいです。
利用するユーザー数でカウントします。ユーザーの割り当てはお客さま管理者で行っていただきます。再割り当ては登録していた利用ユーザーのアカウント(メールアドレス)が終了した場合に限るもので、期間限定で利用ユーザーを変更するような行為は禁止されています。
注文からポータルが閲覧できるまではどれくらいかかりますか。
Phish Alertとは何ですか?
Outlookなどのメールソフトにインストールするアドオンソフトウェアです。本サービスご利用ユーザーに無償で提供されます。フィッシングメール訓練や通常業務時に、ユーザーが不審なメールを受信した場合に、このボタンを押すと、お客さま管理者へ簡単に通知できます。
端末がインターネットに接続されていないオフライン時は保護されないのですか?
マイセキュア ビジネスは、インターネット接続時に最も堅牢な保護を提供するのは事実ですが、オフライン時にも十分な保護を提供します。
オフラインになる前にクラウドで照会したハッシュの白黒判定結果をローカルにキャッシュしています。さらに、オフライン時には通常よりも振る舞いに対して感度の高いヒューリスティックを適用し、グレーなアプリの実行を検証します。
ヒューリスティックによって、実行をブロックされなかったファイルも、システムに対する変更を追跡し、オンラインになった後で該当アプリがクラウドで黒であったことが判明すると検出し、すべての変更をロールバックします。
別途、管理サーバーをたてる必要はありますか?
SaaS型の管理サーバーを提供しておりますので、お客さま側で管理サーバーをたてる必要はございません。
Webブラウザーからお客さま専用の管理コンソールにアクセスできます。
ウイルスだけではなく、スパイウェアやPUAを検知・駆除することは可能ですか?
スパイウェアやPUA(Potentially Unwanted Application:望ましくない可能性の高いソフトウェア、アドウェアなど)の検知・駆除も可能です。
3MBと非常に小さなインストーラと数分のスキャンで、どのように動作し効果があるのでしょうか?
従来のアンチウイルスとはまったく違ったアーキテクチャで動作します。
クラウド上の脅威データベースを利用しファイルの白(安全)、黒(悪性)、グレー(不明・未知)と分類しリアルタイムに判定します。
また従来のアンチウイルスのように定義ファイルを毎日数回ダウンロードし、ビットパターンによるマッチング方式ではなく、クラウド上でファイルのハッシュによる判定を行いますので、非常に軽快に効率的に動作します。
フルクラウドでスキャンするにあたり、ネットワーク帯域はどれくらい消費されますか?
ファイルの照会時や管理コンソールへのポーリングで消費されるトラフィックは1日平均500KBほどです。初めてマイセキュア ビジネスがインストールされ、初回スキャンを実施した時点は約3MBほどになります。
従来のアンチウイルスのように数百MBの定義ファイルをダウンロードしネットワークを逼迫するようなことにはなりません。