よくあるご質問

よくあるご質問

契約期間を教えてください。

年額プランの場合、初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります。
（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）

申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？

概ね6営業日を目途でご利用が可能です。
繁忙期や申込内容のご確認などにより当該日数を超えるケースがありますのであらかじめご了承ください。

年齢や性別など、読者の属性に分けて配信ができますか？

特定のグループに対してメルマガを配信することができます。
＜例＞
読者の居住している都道府県で「東京都」と「大阪府」のグループに分けてそれぞれのグループにメルマガを配信する。

送信元メールアドレスは指定できますか？

送信元メールアドレス（From）は、任意のメールアドレスを指定することが可能です。

メールの内容は日本語以外でも配信できますか？

文字コードがUTF-8での配信となるため、日本語以外の言語でも配信できます。

途中で読者リストが制限数を越えるとどうなるのですか？

上限の制限数を超えた場合は、配信ができません。オプションにて読者リストの上限を上げることが可能ですので、お申し込みください。

契約・お支払いについて

■ご利用サービスが「月額」商品の場合
・初月の契約期間は当月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は8月31日まで）。
・ご契約中の数量を月の途中で変更する場合、当該月の最大の数量に対する月額利用料金が発生します。

■ご利用サービスが「年額」商品の場合
・初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）。
・商品の数量追加については、同一商品の新規申込になります。
・商品の数量削減については、契約商品解約後に新たな数量での新規申込になります。
・サービス利用途中の解約による払い戻しはございません。

■解約について
・契約期間内に解約手続きを実施されない場合は自動更新となります。
・契約期間の途中で解約した場合であっても返金はいたしませんのでご注意ください。
・解約手続き完了後の契約情報の変更はできません。
・契約期間中での途中解約の場合でも、契約期間満了までは該当サービスはご利用いただけます。

ご注意

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。 「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」「@mie-mail.ntt.com」並びに「@dragon.jp」を受信設定してください。

同一のビジネスdアカウントから複数の契約を申し込むことはできません。
複数契約をされたい場合は、ビジネスdアカウント管理者サイトから別のビジネスdアカウントを発行の上お申し込みください。
※新たに発行するビジネスdアカウントはポイント/ユーザー管理許可設定が必要になります。

■「登録アドレス数・配信数追加オプション」の注意事項

・本オプションは月額サービスです。「dXメール配信」解約時は、本体契約の満了日を待たず、解約月末に利用、課金が停止されます。
（例：dXメール配信　2022年9月1日～2023年8月31日までの契約期間の場合に2022年12月15日に「登録アドレス数・配信数追加オプション」を解約した場合⇒「登録アドレス数・配信数追加オプション」は2022年12月31日に解約になります。）

・「登録アドレス数・配信数追加オプション」の初月無料については、初回（1回目）ご購入時のみが割引の対象となります。2回目以降の購入時は適用されませんので予めご了承ください

・本オプションのお申込み上限数は「19」となります。