よくあるご質問

よくあるご質問

契約期間を教えてください。

基本プランは年額プランとなり、初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります。
（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）

申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？

概ね9営業日を目途でご利用が可能です。
繁忙期や申込内容のご確認などにより当該日数を超えるケースがありますのであらかじめご了承ください。

年額費用の他に発生するものはありますか？

企業データの取得件数、お問い合わせフォーム送信件数がそれぞれ2,000件／月を超過すると追加料金が発生致します。超過件数が
・リスト件数1,000件ごとに33,000円（税込）
・フォーム送信件数500件ごとに11,000円（税込）
の追加料金となり、超過分はドコモビジネス側で代理購入処理をさせていただき、翌月以降に請求させていただきます。

送信できない場合も件数としてカウントされますか？

カウントされません。送信成功した場合のみ件数としてカウントいたします。

一般的な営業代行サービスと何が違うのですか？

営業代行サービスは、お問い合わせフォームやテレアポなどの営業活動を代わりに代行します。
当サービスは、貴社内で新規開拓を効率的に実施できるお問い合わせフォーム営業ツールをご提供しております。
お問い合わせフォーム送信やテレアポ等は貴社にて実行いただくため成果報酬などの費用は発生しません。

どのような企業が利用していますか？

広告、人材紹介、セールスプロモーション、メーカー、コンサルティングファームなど様々な企業にご利用いただいております。

契約・お支払いについて

■ご利用サービスが「月額」商品の場合
・初月の契約期間は当月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は8月31日まで）。
・ご契約中の数量を月の途中で変更する場合、当該月の最大の数量に対する月額利用料金が発生します。

■ご利用サービスが「年額」商品の場合
・初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）。
・商品の数量追加については、同一商品の新規申込になります。
・商品の数量削減については、契約商品解約後に新たな数量での新規申込になります。
・サービス利用途中の解約による払い戻しはございません。

■解約について
・契約期間内に解約手続きを実施されない場合は自動更新となります。
・契約期間の途中で解約した場合であっても返金はいたしませんのでご注意ください。
・解約手続き完了後の契約情報の変更はできません。
・契約期間中での途中解約の場合でも、契約期間満了までは該当サービスはご利用いただけます。

ご注意

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」「@mie-mail.ntt.com」「@d.hotprofile.jp」および「@hammock.co.jp」の受信設定をお願いいたします。

サービスをご利用の際は、「連絡先メールアドレス」が登録されているビジネスdアカウントをご利用ください。
ご登録状況についてはビジネスdアカウントサイトよりご確認ください。

■基本プラン内に含まれるリスト件数・フォーム送信件数について

基本プランにはリスト抽出2,000件/月・フォーム送信件数2,000件/月が含まれます。
当月内のリスト抽出・フォーム送信のご利用がそれぞれ2,000件に満たなかった場合、残件数は翌月以降に繰り越しされません。あらかじめご了承ください。

■基本プラン内に含まれるリスト件数・フォーム送信件数の超過分の対応について

基本プランにはリスト抽出2,000件/月・フォーム送信件数2,000件/月が含まれます。
基本プラン内に有する件数を超えた場合でも継続してサービスをご利用いただけますが、別途、以下の超過料金が発生します。

・リスト件数1,000件ごとに33,000円（税込）

・フォーム送信件数500件ごとに11,000円（税込）
超過分はドコモビジネス側で代理購入処理をさせていただき、翌月以降に請求させていただきます。

■1契約あたりの登録可能ユーザ数

1契約5ユーザまで登録いただけます。

■「dX商談・名刺管理」との連携について

「dX商談・名刺管理」と連携する場合は、「dX商談・名刺管理」ご契約時と同一のポイント/ユーザ管理グループでお申し込みいただく必要があります。